의정부시 현장 시장실 시민 소통 활성화
의정부시가 ‘현장 시장실’을 통해 시민과의 직접적인 소통 강화에 나서며, 행정 중심의 일방적인 정책 전달에서 벗어나 주민 체감형 참여 행정으로의 전환을 본격화하고 있습니다. 이 정책은 시장이 직접 현장을 찾아가 시민과 눈높이를 맞추고 생활 민원을 청취하는 방식으로, 행정의 투명성과 정책 신뢰도를 높이는 효과적인 소통 플랫폼으로 자리 잡고 있습니다. 행정의 현장 중심 전환을 통한 시민 신뢰 회복 그동안 지역사회에서는 공공 행정이 현장의 목소리를 충분히 반영하지 못하고 있다는 지적이 많았습니다. 의정부시는 이러한 한계를 극복하기 위해 시장이 직접 지역을 돌며 시민을 만나는 ‘현장 시장실’ 운영을 시작했습니다. 이는 단순히 상징적인 방문에 그치지 않고, 실제로 주민들이 겪는 불편과 건의 사항을 직접 듣고 즉시 조치로 이어질 수 있는 실행 기반을 갖추고 있다는 점에서 큰 의미가 있습니다. 현장 시장실은 주로 전통시장, 공원, 복지시설, 도시재생 현장, 학부모 민원 장소 등 다양한 생활 현장에서 운영되며, 사전 홍보 없이 예고 없는 방문으로 시민의 일상 속 이야기를 있는 그대로 청취하는 데 초점을 맞추고 있습니다. 이러한 접근은 시민들의 부담을 줄이고 보다 진솔한 대화가 가능하도록 만들어 줍니다. 특히 형식적인 간담회 대신 생활 속에서 이루어지는 자연스러운 만남은 행정의 벽을 낮추고 소통의 신뢰를 높이는 계기로 작용하고 있습니다. 의정부시는 이러한 방식이 단순한 민원 해결에 그치지 않고, 중장기적인 도시 정책 수립에도 실질적인 참고 자료로 활용될 수 있도록 관련 내용을 정리하고 부서 간 공유 시스템을 강화하고 있습니다. 이는 행정의 방향성이 시민 중심으로 이동하고 있음을 보여주는 대표적 사례이며, 앞으로의 지역 거버넌스 체계를 재편하는 기반이 되고 있습니다. 정책 수요 맞춤형 의사결정 구조 마련 현장 시장실의 가장 큰 강점 중 하나는 기존의 탑다운 방식에서 벗어나, 바텀업 방식으로 정책 수요를 파악하고 적용한다는 점입니다. 시민이 느끼는 문제와 그에 대한 해...